Контактное лицо по организационным вопросам

Контактное лицо при кредите требуется всегда. Если речь об МФО, то только половина компаний просят указать данные близких заемщика. Специалист Бробанк.ру рассказывает, зачем эти сведения нужны кредитным компаниям, роль контактных лиц, чьи данные можно внести в анкету.

Контактное лицо — кто это

Это близкий заемщику гражданин, с которым в случае чего может связаться кредитная организация. Например, банк не может дозвониться на указанный в заявке телефон заемщика. Тогда он позвонит третьему лицу, чтобы передать информацию или узнать новые контакты клиента.

Третье лицо в заявке на кредит — это близкий заемщику человек. Чаще всего заемщики указывают родственников или близких друзей. Допустимо и указание коллег. Главное, чтобы этот человек регулярно общался с заемщиком, знал о его жизненной ситуации.

Кредитные компании часто просят указать не одно, а несколько контактных лиц. И это обязательные поля анкеты на получение кредита. Заемщик вписывает ФИО этих граждан и их номера телефонов.

Заручаться согласием этих лиц на предоставление данных не нужно. Часто контактные лица и не знают, что их ФИО и телефоны попали в базы банков.

Что важно знать заемщику

Для некоторых клиентов банков и МФО становится неожиданной просьба предоставить данные контактных лиц. Человек начинает быстро соображать, думать, кого внести в анкету.

Лучше вообще подумать об этом заранее, пока вы еще не пришли в офис или не начали заполнять анкету. На деле это важные сведения, и вот почему:

• Если заемщик совершит просрочку и не будет отвечать на звонки банка, он наберет номер контактного лица. То есть этому человеку будет известно о просрочке. Часто это негативный для заемщика психологический момент.
• Если просрочка затянется, и взысканием займутся коллекторы, контактные лица могут попасть под удар. Особенно это касается клиентов МФО. Серые коллекторы могут слишком часто беспокоить контактных лиц, названивать им, слать СМС и даже требовать погашение долга.
• Контактным лицам могут звонить при рассмотрении заявки на получение кредита. И то, что скажет этот человек, может влиять на результат рассмотрения. Это тоже элемент проверки заемщика.

Если вы берете займ в МФО, звонить контактному лицу при рассмотрении никто не будет. А вот если вы оформляете банковский кредит, то такое может случиться. Лучше предупредит этих граждан о возможном диалоге.

Прозвон контактных лиц при рассмотрении

В анкете любого банка есть поля для указания контактных данных третьих лиц, близких заемщику. Это важная для банка информация, которая поможет объективно рассмотреть заявителя до принятия решения и после более эффективно взыскивать задолженность, если наступит просрочка.

Лучше заранее подумать, кого вы можете внести в эти поля. Обычно требуются сведения двух человек. Это должны быть близкие вам люди, которые вас знают, причем с положительной стороны.

Дело в том, что банки могут звонить этим гражданам на этапе рассмотрения заявки, чтобы получить более реальную картину относительно заявителя. То, что скажет контактное лицо, сверяется с тем, что указал в анкете заемщик.

Реальная ситуация. Юра подал заявку в банк Ренессанс, умолчав, что снимает жилье (а это регулярные ежемесячные траты, сокращающие бюджет). В качестве контактного лица указал маму. Ей позвонили, в диалоге она сказала, что сын жилье снимает. Выявился обман, в заявке было отказано.

Обязательно предупредите этих граждан, что им могут звонить и что-то спрашивать о вас. Они не должны дать противоречивую информацию или сказать о вас плохо. Конечно, не всегда банки звонят контактным лицам при рассмотрении, но такое не исключается, особенно в сфере экспресс-кредитования или выдачи товарных кредитов.

Если банк не дозвонится до этого гражданина, это может стать поводом для отказа. Поэтому часто кредиторы просят указать 2-3 телефона, чтобы точно дозвониться и получить информацию.

Звонки контактным лицам при просрочке

Часто люди узнают, что их данные передали банку или МФО, когда им звонят и говорят, что их друг или родственник совершил просрочку по кредиту. Вообще, по закону кредиторы и коллекторы не имеют права разглашать финансовую информацию, но это постоянно нарушается.

Должники в случае просрочки часто игнорируют звонки банка, многие просто меняют номер телефона, чтобы избежать неприятного диалога. И в этом случае под удар всегда попадают контактные лица.

Пример от автора. Мой брат набрал займов в МФО и не платит им. А меня он указал при оформлении как контактное лицо. В итоге мне на телефон в день поступают по 5-10 звонков. Помогает только установленный антиспам, благодаря которому я не слышу эти звонки. Но в журнале звонков они отражаются:

Что может ждать контактных лиц при таком раскладе:

• Регулярные звонки с просьбой проинформировать должника о долге, передать ему информацию. Могут попросить назвать контакты должника.
  Если взысканием будут заниматься серые коллекторы, они могут давить на контактное лицо, вынуждать заплатить за должника его обязательство.
• Взыскатели используют контактное лицо как инструмент психологического давления на должника. После звонка оно обязательно свяжется с заемщиком. Тому будет стыдно, он захочет прекратить эти звонки и сделает все возможное, чтобы закрыть просроченный долг.
• Если в качестве контактного лица указан пожилой родственник, то представители банков или коллекторы, зная психологию таких граждан, могут подталкивать их оплачивать чужие долги. И, к сожалению, часто им это удается.

Контактное лицо — это не поручитель!

Многие граждане на полном серьезе полагают, что если из сын/брат/сват указал их как контактное лицо при оформлении кредита, то они тоже несут ответственность перед банком. Особенно такое заблуждение часто встречается среди пожилых граждан.

И тут важно понимать, что контактное лицо — это просто канал связи с заемщиком. Этот гражданин ничего не подписывал, ничего не брал у банка, он ничего ему не должен. Долговые обязательства накладываются только на поручителя.

Поручитель — это человек, который пришел за кредитом в банк вместе с заемщиком, подписал договор поручительства. В этом случае он будет отвечать по обязательству, к нему будут предъявлять претензии, если основной заемщик перестанет платить. Если же кто-то просто указал ваши данные в заявке на кредит или займ, вы однозначно не имеете никакого отношения к ссуде.

К сожалению, контактные лица часто попадают под удар, им начинают звонить, что-то требовать. И закон на сегодня никак не защищает этих граждан. Основные заемщики защищены Законом о коллекторах, но нормы этого закона не распространяются на третьих лиц. Но скоро ситуация изменится, выйдет закон, который вообще запретит банкам и коллекторам беспокоить кого-то, кроме самих должников.

Частые вопросы

Можно вписать данные любого близкого вам человека, никаких критериев и ограничений банки по этому поводу не фиксируют.

Как сделать так, чтобы банк прекратил звонить мне по чужому долгу?

Попробуйте позвонить на горячую линию этого банка, расскажите о проблеме и поинтересуйтесь, как прекратить звонки. Обычно необходимо подойти в отделение банка и написать там заявление. Но в каждой организации свой алгоритм.

С меня требуют вернуть долг сестры, это правомерно?

Если вы не подписывали договор поручительства, если вы не являетесь созаемщиком по этому кредиту, долговых обязательств на вас нет. Вы ничего не должны банку. Если требование очень категоричное, пишите заявление в полицию. Это уже — вымогательство.

Могут ли коллекторы приходить домой к контактному лицу?

Теоретически такое нельзя исключать. Если долг взыскивают серые коллекторы, которые работают за чертой закона, они будут делать все, что поможет им взыскать долг.

Куда пожаловаться на бесконечные звонки по чужим долгам?

Можете написать жалобу в онлайн-приемную Центрального Банка или в прокуратуру. Если речь о коллекторах, жалуйтесь на их действия в ФССП.

02 Марта 2023 – 03 Марта 2023 16:00:00

ГУП «Петербургский метрополитен» приглашает принять участие в мониторинге цен на Поставка хозяйственно-бытовых товаров

Форма коммерческого предложения (Приложение № 1)

Техническое задание (технические требования) (Приложение № 2)

Контактное лицо по вопросам организации мониторинга цен: Авхуков Алексей Александрович тел. (812) 301-98-99 доб. 2-87-82

Контактное лицо по вопросам технического задания (технических требований): Георгиева Галина Николаевна тел. (812) 301-98-99 доб. 2-16-17.

Уведомляем Вас, что:

— направление заказчиком приглашения и представление претендентом коммерческого предложения не накладывает на стороны обязательств по заключению договора, мониторинг цен проводится для определения начальной максимальной цены договора.

— также коммерческие предложения можно дополнять иной информацией относительно условий исполнения договора.

— участник указывает стоимость договора из расчета за один год. В случае необходимости заключения договора на срок более 1 года, заказчик самостоятельно может применить индекс дефлятор (индекс потребительских цен) к предложенной участником цене за 1 год. Коммерческие предложения должны быть доставлены по адресу: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.88 не позднее 03 Марта 2023 16:00:00.

Поставка изделий из каната

03 Марта 2023 – 13 Марта 2023 12:00:00

ГУП «Петербургский метрополитен» приглашает принять участие в мониторинге цен на Поставка изделий из каната

Контактное лицо по вопросам организации мониторинга цен: Журович Анна Михайловна тел. 301-98-99 доб. 2-14-88.

Контактное лицо по вопросам технического задания (технических требований): Герасимова Виктория Валерьевна тел.301-98-99 доб. 2-69-75.

— участник указывает стоимость договора из расчета за один год. В случае необходимости заключения договора на срок более 1 года, заказчик самостоятельно может применить индекс дефлятор (индекс потребительских цен) к предложенной участником цене за 1 год. Коммерческие предложения должны быть доставлены по адресу: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.88 не позднее 13 Марта 2023 12:00:00.

Поставка электропогрузчика.

03 Марта 2023 – 07 Марта 2023 12:00:00

ГУП «Петербургский метрополитен» приглашает принять участие в мониторинге цен на Поставка электропогрузчика.

Контактное лицо по вопросам организации мониторинга цен: Орлова Ксения Анатольевна тел. 301-98-99 доб. 2-90-25.

Контактное лицо по вопросам технического задания (технических требований): Дзуцев Азамат Олегович тел. 301-98-99 доб. 2-90-12.

— участник указывает стоимость договора из расчета за один год. В случае необходимости заключения договора на срок более 1 года, заказчик самостоятельно может применить индекс дефлятор (индекс потребительских цен) к предложенной участником цене за 1 год. Коммерческие предложения должны быть доставлены по адресу: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.88 не позднее 07 Марта 2023 12:00:00.

Для автоматического указания представителей контрагента в печатных формах договоров, актов сверки и документов реализации необходимо внести информацию об этих лицах в программу. В данной статье мы подробно рассмотрим порядок заполнения каждого поля элемента справочника .

Назначение и создание

Ответственное лицо контрагента необходимо зарегистрировать в справочнике , подчиненном справочнику . Для внесения сведений нужно из карточки контрагентов перейти по ссылке .

В форме можно указать неограниченное количество лиц. Одно из них следует назначить основным по кнопке Использовать как основное. Признак основного контактного лица — флажок в первой колонке списка контактных лиц.

Карточка контактного лица включает заполнение трех вкладок:

Вкладка Главное

На вкладке указываются основные данные по контактному лицу:

Переключатель  определяет вид контакта:

• Контактное лицо контрагента;
• Личный контакт;
• Прочее контактное лицо.

Контактное лицо контрагента

Контактное лицо контрагента — устанавливается по умолчанию. При выборе этого вида возможен вывод контактного лица в печатные формы:

При выборе вида Контактное лицо контрагента становятся доступны к заполнению дополнительные сведения:

Такие контактные лица закрепляются за контрагентом и отображаются в карточке контрагента по ссылке .

Контактное лицо вида Контактное лицо контрагента.

Личный контакт — указывается лицо, с которым возможен неофициальный контакт для решения вопросов, возникающих при работе с контрагентом.

При выборе вида Личный контакт недоступны к заполнению дополнительные сведения:

Такие контактные лица не закрепляются за контрагентом и не отображаются по ссылке .

Увидеть информацию по такому контактному лицу можно в справочнике : кнопка Главное меню — Все функции — Справочники — Контактные лица.

Вся контактная информация по Синичкиной О.М. доступна к просмотру.

Прочее контактное лицо

Прочее контактное лицо — указываются прочие лица, которые могут быть полезны при работе с контрагентом:

• юрист;
• аудитор;
• программист;
• и т.д.

Как правило, прочие контактные лица — это сторонние люди не из нашей организации, проводящие проверку, настройку, ремонт оборудования, оказывающие услуги нашей Организации. Деление на личный контакт и прочий очень условно. Границу каждый проводит сам в зависимости от личных отношений и доступности контактного лица.

При выборе вида Прочее контактное лицо не доступны к заполнению дополнительные сведения:

Вся контактная информация по Васильеву С.С. доступна к просмотру.

Фамилия, Имя, Отчество

Указывается ФИО контактного лица. Информация используется для автоматического заполнения поля .

Формируется автоматически из данных ФИО. Предусмотрены различные варианты формирования этого поля.

При необходимости данные этого поля могут быть скорректированы вручную.

По полю происходит выбор представителя контрагента в документах:

• Акт сверки расчетов с контрагентом;
• Реализация (акт, накладная).

По умолчанию формируется как полная информация ФИО — Петров Андрей Васильевич.

Поле доступно, если установлен как Контактное лицо контрагента.

Заполняется автоматически из карточки контрагента. Менять информацию в поле можно только, если ответственное лицо перешло на работу в другую организацию, с которой вы сотрудничаете.

Вкладка Адреса

На вкладке указывается информация для связи с контактным лицом. Она доступна только к просмотру из карточки контактного лица, в печатных формах не отображается.

Допускается по кнопке задание нескольких:

• мобильных телефонов;
• рабочих телефонов;
• Email;
• другой дополнительной информации.

Адрес для информирования

Адрес для информирования может вводиться:

• в свободной форме;
• из справочника ФИАС.

В свободной форме

Для ввода адреса в свободной форме нужно в карточке адреса для информирования выполнить команду Ввести адрес в свободной форме по кнопке .

В этом случае адрес вводится в поле в свободной форме вручную.

Для ввода адреса из справочника ФИАС и проверки ввода адресных данных нужно в карточке адреса для информирования снять флажок Ввести адрес в свободной форме по кнопке .

Настройка заполнения Адреса для информирования контактных лиц из справочника ФИАС производится в Общих настройках 1С: раздел Администрирование — Настройки программы — Общие настройки — Контактная информация — ссылка Виды контактной информации — Контактная информация справочника «Контактные лица».

Дополнительные настройки адреса позволяют уточнить правила ввода.

Телефон мобильный, Телефон рабочий

Указываются мобильный и рабочие телефоны контактного лица. Для ввода информации предусмотрена специальная форма ввода данных.

Настройка заполнения телефонов контактных лиц производится в Общих настройках 1С: раздел Администрирование — Настройки программы — Общие настройки — Контактная информация — ссылка Виды контактной информации — Контактная информация справочника «Контактные лица».

Информация по телефонам доступна только к просмотру и в отчеты и печатные формы не идет.

Указывается Email контактного лица. Настройка заполнения лиц производится в Общих настройках 1С: раздел Администрирование — Настройки программы — Общие настройки — Контактная информация — ссылка Виды контактной информации — Контактная информация справочника «Контактные лица».

По кнопке можно отправить письмо контактному лицу, если в программе настроена учетная запись электронной почты.

Информация поля  доступна только к просмотру, в отчеты и печатные формы она не идет.

Другое (любая другая контактная информация)

Указывается любая полезная информация по контакту с представителем контрагента, например, удобное время контактов: Контакты с 9:00 до 21:00. Эта информация доступна только к просмотру из карточки контактного лица, в отчеты и печатные формы не идет.

Вкладка Дополнительные реквизиты

На вкладке доступны к заполнению сведения:

Указывается должность контактного лица. Данные используются при заполнении подписи контактного лица в печатных формах документа Реализация (акт, накладная).

В поле могут быть введены данные:

• Генеральный директор;
• Гл. бухгалтер;
• Менеджер;
• Юрист компании;
• и т.д.

Указывается роль контактного лица в структуре компании-контрагента. Введенные данные сохраняются в специальном справочнике Роли контактных лиц.

Указывается дата рождения контактного лица. Информация доступна только к просмотру, в отчеты и печатные формы не идет.

Указывается любая дополнительная информация, например, номер доверенности, по которой работает контактное лицо: Доверенность №33 от 09.02.2018.

Вывод на печать подписей ответственных лиц контрагентов

Представитель контрагента может выводиться в печатные формы

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно