Неисправности полимерных труб и их сантехническая экспертиза

Возврат качественной трубы

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

• товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи трубы (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную трубу обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной трубы необходимо вернуть её обратно продавцу.

При получении денег следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В случае если после собственной проверки продавец считает, что труба была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу трубы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

• Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
• Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке.

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за трубу в судебном порядке:

• сумма взыскания устанавливается в решении суда;
• срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи трубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной трубы.

Возврат трубы по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть трубу надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Дефекты труб бу

Браки делятся на три: группы: отклонения от проектного расположения в длину, изменение формы сечения и механические повреждения, в т. ч. коррозия. Многие из них видны невооруженным взглядом. Перечень часто встречающихся браков приводим ниже.

Раковина.

Проявляется в виде локального истончения металла. Внешне напоминает морскую ракушку – как на отпечатке известняка. Возникает от ржавчины.

Дорожка.

В некоторых случаях, например, когда грунтовые или дождевые воды воздействуют на трубопровод по определенной прямой, на металле появляется дорожка из раковин.

Апельсиновая корка.

Данный дефект получил название по внешнему сходству с апельсиновой коркой. Поверхность металла, как апельсин, покрывается неглубокими углублениями. Возникает от коррозии.

Банан.

Так называют искривление по длине. Чем меньше угол, тем больше шансов восстановить трубу бу. При сильных отклонениях бракованные участки утилизируют. Бананы появляются от непрофессионального демонтажа, от просадки, промерзания или оттаивания грунта, от поднятия ветки грунтовыми водами. Данный дефект чаще встречается на ветках, пролегавших в лесных зонах, глинистых местностях либо в холодных регионах.

Гофра.

В слабых грунтах при резком увеличении давления может возникнуть гофраобразования – складки. Чаще они появляются в изгибах ветки, углах. Чтобы этого не произошло, напряжение в металле должно уравновешиваться давлением содержимого трубопровода.

Дыра.

Сквозное повреждение стенки трубопровода (как правило, небольшого диаметра). Появляется от внешних повреждений.

Наварка (навар).

Дефект металла продавцы нередко скрывают за своего рода заплатками – наварами из металла. Для этих целей используют трубы бу большего диаметра (как футляр).

Вмятины, царапины и задиры.

Могут быть разной глубины и формы, разной структуры. Появляются от неосторожной транспортировки или демонтажа (от ковша экскаватора). Задиры отличаются от царапин внушительной шириной и зазубренными краями.

Возврат некачественной трубы

Принципиальное значение при возврате трубы имеет следующие обстоятельства:

• установлена ли гарантия на трубу;
• если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
• установлен ли срок службы на трубу;
• Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат трубы с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Срок возврата денег

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Кому можно предъявить требование

Кроме того, можно возвратить трубу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

п. 5 ст. 18 ЗОЗПП

Если на трубу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки трубы, если не докажет, что они возникли:

• после передачи трубы потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

штраф в размере 50%п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

• Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
• Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе участвовать в проверке качества трубы.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков трубы является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу трубы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

• Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
• Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи трубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной трубы, если она не была предоставлена ранее.

Возврат трубы с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть трубу можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

• продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

п. 1 ст. 18 ЗОЗПП

Возврат трубы по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат трубы по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

неустранимымп. 6 ст. 19 ЗОЗПП

• в течение установленного на трубу срока службы;
• в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

Требование о возврате можно предъявить:

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть трубу.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности трубы необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков трубы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу трубы с целью установления того, что недостатки трубы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Поверхность

На поверхности могут быть царапины и закаты. Царапины нежелательны, но если они неглубокие, то допускаются. Закаты появляются из-за подворачивания и вдавливания рваных краев. Они похожи на настоящие раны. Это очень серьезный брак, и использовать такие трубы не стоит. Их нельзя полировать, делать резьбу, сварка получится ненадежной, а покраска – неровной.

Чаще всего на трубах появляются вмятины. Иногда они возникают из-за плохо настроенного прокатного стана, но гораздо чаще – во время неаккуратной погрузки или перевозке с плохим закреплением.

Металлические трубы, которые будут применяться как несущие детали металлоконструкций, не слишком зависят от наличия вмятин, так что если они неглубокие, то ничего страшного. Однако если из труб будет создаваться трубопровод, то мятые стенки сложнее стыковать при сварке, делать на них резьбу, сгибать и отрезать.