АО «Омск РТС» или АО «Омские распределительные тепловые сети» осуществляет самостоятельную деятельность с начала 2015 года. Компания объединяет бизнес тепловых сетей, выработку тепловой энергии и ее сбыт.
Авторизация в личном кабинете РТС Омск
Функционал личного кабинета
Мобильное приложение личного кабинета РТС Омск
Клиентская поддержка через кабинет
Правила безопасности и конфиденциальности
Чтобы получить возможность оплачивать услуги дистанционно и не тратить время на походы в офис компании, на сайте функционирует сервис Личный кабинет. Воспользоваться сервисом могут абоненты, которые имеют доступ в Интернет, скорость канала связи не менее 128 кбит/сек. Требования к браузеру: Internet Explorer 8.0 и выше, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome.
Регистрация в кабинете
Для получения доступа в Личный кабинет РТС Омск для физических лиц необходимо в правом верхнем углу экрана нажать на кнопку «Регистрация». После этого заполнить открывшуюся регистрационную форму.
Пароль должен содержать более 6 символов.
Обязательно доведите бегунок до конца. Для этого щелкните по нему мышкой и, не отпуская, протяните до конца. Нажмите «Регистрироваться».
Если все проделано корректно, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, будет отправлено письмо. Откройте письмо от ОА «Омск РТС» и перейдите по ссылке.
Авторизация в личном кабинете РТС Омск
Здесь необходимо нажать на ссылку «Здравствуйте! Не забудьте завершить регистрацию!». Для этого необходимо ввести данные в форму. Номер лицевого счета вводится со всеми нолями, как в квитанции, ФИО квартиросъемщика также берется из квитанции, адрес выбирается из списка.
Обязательно нажмите кнопку «Сохранить», иначе информация будет утеряна.
Функционал личного кабинета
В личном кабинете вы сможете совершать такие действия:
- передавать показания приборов учета
- формировать и распечатывать квитанции
- знакомиться с деталями начислений
- просматривать архивную информацию
- оплачивать услуги без комиссии
- задавать вопросы специалистам компании и получать ответы на электронную почту
- быть в курсе информации об услугах АО «Омск РТС», их стоимости, способах оплаты, проводимых акциях
Мобильное приложение личного кабинета РТС Омск
Мобильное приложение сервиса для смартфонов и планшетов не разрабатывалось.
Клиентская поддержка через кабинет
Компания использует различные способы обратной связи с клиентами:
- форма «Обратная связь», где нужно выбрать тему вопроса, сформулировать вопрос, указать информацию о себе (ФИО, email, адрес, лицевой счет, телефон), а также протянуть бегунок до конца (для исключения спама)
- 8 800 70 74 60 – бесплатный телефон для передачи показаний счетчиков, отвечает с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00, в выходные дни с 8-00 до 13-00, в период с 17 по 21 число месяца служба работает до 21-00
- +7 (3812) 40-06-91 — телефон диспетчерской СП «Тепловые сети», принимает информацию о качестве отопления и ГВС
Правила безопасности и конфиденциальности
Особый интерес вызывает информация о правилах безопасности и конфиденциальности сайта, поскольку через личный кабинет осуществляется, в том числе, оплата услуг с использование банковских карт.
Данные клиентов надежно защищены:
- обработка данных производится с использование SSL-протоколов на банковском сервере в режиме защищенного соединения, что исключает возможность утечки информации к третьим лицам
- ОА «Омск РТС» не запрашивает данные банковских карт клиентов
- Для обработки платежей используются технология 3D Secure
