Замена некачественного товара поставщиком по договору поставки

Покупатель принёс в магазин недавно купленный товар и сказал, что в нём дефект. Вы провели экспертизу, и точно: производственный брак. Покупателю вернули деньги, товар забрали. Следующий этап — претензия поставщику, у которого закупались.

Что обязан поставщик некачественного товара и как оформить претензию, читайте в нашей статье.

Когда замена бракованного товара не спасет поставщика от штрафа

распечатать Изменения для бухгалтера с 2023 года

За поставку бракованной продукции покупатель потребовал взыскать с поставщика неустойку, предусмотренную договором. Поставщик с этим не согласился, ведь он своевременно заменил товар. Решение о том, кто из них был прав, принял суд.

Что может потребовать покупатель при получении бракованного товара

Покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе потребовать у поставщика, чтобы он:

• уменьшил цену товара соразмерно выявленным недостаткам;
• безвозмездного устранил недостатки товара в разумный срок;
• возместил расходы покупателя на устранение недостатков товара.

А если недостатки товара существенные, покупатель может:

• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Однако, в этом правиле есть исключение. Покупатель не может требовать от поставщика совершения вышеуказанных действий, если после получения уведомления о недостатках поставленных товаров поставщик заменит их без промедления товарами надлежащего качества (ст. 475, 581 Гражданского кодекса).

Суд решил, что поставщик должен уплатить неустойку

Стороны установили в договоре, что за поставку товаров ненадлежащего качества поставщик уплачивает покупателю неустойку в размере 10% от суммы некачественной продукции и возместить покупателю понесенные убытки, связанные с ее поставкой.

Несмотря на это, поставщик со штрафом не согласился, ведь он заменил бракованный товар. При этом заменить товар он успел в пределах установленного срока поставки.

Однако, суд не принял этот довод.

По общему правилу только надлежащее исполнение прекращает обязательство (ст. 408 Гражданского кодекса).

По мнению суда, факт незамедлительной замены поставленной продукции товаром надлежащего качества лишает покупателя права предъявить поставщику лишь некоторые требования. Например, о соразмерном уменьшении покупной цены или возврате уплаченной за товар денежной суммы с одновременным отказом от исполнения договора.

Однако, при этом не исключена возможность требовать штраф, предусмотренный условиями договора за поставку товара ненадлежащего качества. И то, что товар был заменен в пределах установленного срока поставки, на это право не влияет.

В результате рассмотрения спора суд взыскал с поставщика неустойку за поставку товаров ненадлежащего качества.

Таковы выводы не единичны. Суды поддерживают требования покупателей в аналогичных ситуациях (постановления Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 04.02.2021 № Ф04-6379/2020, Арбитражного суда Северо-Западного округа от 15.10.2020 № Ф07-11056/2020).

Выбор читателей

ВНИМАНИЕ! Разработка справочника завершена! Полная версия опубликована тут.

ПРОЕКТ СПРАВОЧНИКА ПО СУДЕБНОЙ ПРАКТИКЕ: ДОГОВОР ПОСТАВКИ (ч. )

1. КВАЛИФИЦИРУЮЩИЕ ПРИЗНАКИ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ

При квалификации договора в качестве договора поставки необходимо исходить из признаков договора поставки, предусмотренных статьей 506 Кодекса, независимо от наименования договора, названия его сторон либо обозначения способа передачи товара в тексте документа.

При этом под целями, не связанными с личным использованием, следует понимать, в том числе приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации или гражданина-предпринимателя (оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, материалов для ремонтных работ и т.п.). Однако, если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже (§ 2 гл. 30 ГК РФ).

Статья 506 ГК РФ определяет в качестве признака договора поставки предпринимательский характер деятельности поставщика и покупателя.

Признаками отношений поставки являются длительность отношений, согласование в договоре существенных условий, очередность заключения договора и его исполнения с учетом согласованных условий.

2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ, ОБОЗНАЧЕННЫЕ В

Существенными условиями договора поставки являются наименование и количество товара (п. 5 ст. 454, п. 3 ст. 455 ГК РФ).

По вопросу о том, является ли срок поставки существенным условием договора поставки, существует три позиции судов:

Срок поставки не является существенным условием договора поставки

Срок поставки является существенным условием договора поставки

Условие о сроках поставки товаров в силу того, что указание о нем присутствует в определении понятия договора поставки, является существенным условием последнего.

Вместе с тем условие о сроке поставки относится к определимым существенным условиям договора поставки, поскольку при отсутствии этого условия в тексте договора должны применяться диспозитивные нормы, позволяющие определить срок исполнения обязательства, не содержащего условия о дате его исполнения. Следовательно, отсутствие в договоре сроков поставки либо их несогласование сторонами само по себе не может служить основанием для признания договора незаключенным.

По вопросу о том, является ли цена товара существенным условием договора поставки, существует две позиции судов:

Цена товара не является существенным условием договора поставки.

Цена товара является существенным условием договора поставки.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ

Полное или частичное исполнение договора поставки исключает признание его незаключенным.

По вопросу о заключенности договора поставки при отсутствии договора поставки как единого документа (договора-документа), подписанного сторонами, существует четыре позиции судов:

Выставление одной из сторон (продавцом) счета на оплату товара и оплата этого товара по указанному счету другой стороной (покупателем) свидетельствует о заключении договора поставки (совершении сделки по разовой поставке товаров), к которому применяются положения § 3 гл. 30 ГК РФ.

Выставление одной из сторон (продавцом) счета на оплату товара и оплата этого товара по указанному счету другой стороной (покупателем) свидетельствует о совершении разовой сделки купли-продажи, к которой применяются положения § 1 гл. 30 ГК РФ (положения § 3 гл. 30 ГК РФ не применяются).

Если договор поставки признан судом незаключенным или вообще отсутствует, то принятие товара по накладным или иным документам, подтверждающим его передачу, свидетельствует о фактических правоотношениях, вытекающих из договора поставки, к которым применяются положения § 3 гл. 30 ГК РФ.

Если договор поставки признан судом незаключенным или вообще отсутствует, то принятие товара по накладным или иным документам, подтверждающим его передачу, свидетельствует о совершении разовой сделки купли-продажи, к которой применяются положения § 1 гл. 30 ГК РФ (положения § 3 гл. 30 ГК РФ не применяются).

По общему правилу поставка товаров в целях удовлетворения государственных или муниципальных нужд по договору, заключенному без проведения процедур, предусмотренных 44-ФЗ, не порождает у поставщика право требовать оплаты поставленных товаров или возврата неоплаченного товара.

По общему правилу поставка товаров по договору, заключенному без проведения процедур, предусмотренных 223-ФЗ, не исключает право поставщика требовать оплаты поставленных товаров или возврата неоплаченного товара.

Положения ст. 507 ГК РФ не применяются для урегулирования разногласий при согласовании изменений условий договора поставки.

Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Порядок документального оформления операций по возврату бракованного (некачественного) товара поставщику и отражение данных операций в бухгалтерском учете организации зависит от момента выявления брака, в частности до принятия такого товара к учету (до перехода права собственности на него) или после.

Если бракованный (некачественный) товар выявлен организацией-покупателем после принятия этих товаров к учету, то возврат такого товара оформляется как обратная реализация. При этом в адрес поставщика покупатель выставляет: акт о выявленных недостатках, претензионное письмо, товарную накладную или иной документ, применяемый им для реализации товаров, а также счет-фактуру. При этом в бухгалтерском учете возврат бракованного товара покупатель отражает проводками, соответствующими обычной реализации.

В первую очередь необходимо отметить, что определение брака продукции не содержится в бухгалтерском законодательстве, но по своей сути брак представляет не что иное, как продукцию, которая в силу своего низкого качества не может быть использована по прямому назначению или ее использование связано с дополнительными расходами по исправлению дефектов.

Продажа изготовленной продукции осуществляется, как правило, по договорам купли-продажи. Разновидностью такого договора является также договор поставки.

В соответствии с нормами ст. 513 ГК РФ установлена обязанность покупателя по принятию товаров. Покупатель (получатель) товаров в соответствии с п. 2 ст. 513 ГК РФ обязан в срок, определенный законом, договором поставки или обычаями делового оборота, проверить количество и качество принятых товаров. Порядок приемки товаров может быть установлен, в частности, договором поставки. О выявленных несоответствиях и недостатках товаров покупатель (получатель) обязан незамедлительно уведомить поставщика.

В соответствии со ст.ст. 469 и 475 ГК РФ в ГК РФ содержится перечень ситуаций, в которых покупатель вправе отказаться от исполнения своих обязательств по договору, вернуть товар поставщику и потребовать возврата денежных средств, если товар был оплачен. К таким ситуациям относится, в частности, поставка товара ненадлежащего качества.

Как следует из п. 2 ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Если товар возвращается продавцу по перечисленным обстоятельствам, то можно говорить о том, что продавец не исполнил договор поставки надлежащим образом, поэтому, по сути, в указанных ситуациях происходит частичное или полное расторжение договора поставки (купли-продажи).

При этом отменяется изначальный переход права собственности на данный товар от поставщика к покупателю.

Отметим, что в случае если возвращается товар, уже принятый к учету (т.е. когда факт перехода права собственности на товар подтвержден соответствующими первичными документами), то возврат такого товара рассматривается как заключение сторонами нового договора купли-продажи (поставки), в соответствии с которым право собственности на товар передается первоначальному владельцу товара (поставщику) (смотрите, например, п. 4 письма ФНС России от 26.10.2012 N ОА-4-13/18182, постановление ФАС Дальневосточного округа от 27.03.2008 N Ф03-А24/08-2/710). При этом сторонами оформляются первичные документы, сопровождающие приемку-передачу товара и подтверждающие новый переход права собственности на товар.

Соответственно, если бракованный (некачественный) товар на учет не принят, имеется в виду частичное принятие на учет товаров, поступивших от поставщика, то речь идет о частичном расторжении договора поставки (купли-продажи). И при возврате такого товара считается, что право собственности на товар, не соответствующий условиям договора, не перешло к покупателю.

Таким образом, в целом, существуют два случая, когда выявляется бракованный (некачественный) товар:

• некачественный товар выявляется до принятия на учет товаров, поступивших от поставщика и до перехода права собственности на него;
• некачественный товар выявляется после принятия товаров на учет покупателем и право собственности на такой товар перешло к покупателю.

Как следует из вопроса, организация выявила бракованный (некачественный) товар до принятия товаров на учет и планирует вернуть его поставщику.

Поставщик же настаивает на принятии всей партии товара на учет, в том числе и бракованного (некачественного), с последующим его возвратом поставщику.

По нашему мнению, в рассматриваемой ситуации вопрос о правильности того или иного подхода не стоит. Поскольку вне зависимости от того, в какой момент был выявлен бракованный (некачественный) товар — до принятия к учету всей партии или после, покупатель вправе вернуть бракованный (некачественный) товар поставщику и требовать либо возврата денежных средств, либо замены на качественный товар.

Вместе с тем, учитывая последовательность и логику развития событий в рассматриваемой ситуации, поскольку бракованный (некачественный) товар был выявлен все-таки до принятия всей партии товара к учету, полагаем, что организация-покупатель вправе не принимать к учету бракованный (некачественный) товар и настаивать на его возврате, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств.

Если же организация-покупатель примет решение пойти навстречу поставщику и принять к учету всю партию товара, то она также не лишается своего права настаивать на возврате бракованного (некачественного) товара, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств.

При этом документальное оформление рассматриваемых действий в обоих случаях отличается и будет таким, как описано ниже.

Неустойка по договору поставки

Расчет неустойки зависит от вида — штраф или пени, а также от условий договора. Процесс взыскания в целом таков: направление претензии — при неудовлетворении — обращение в суд. Теперь подробности.

Иллюстрация: Dimitri Karastelev/unsplash

Пени или штраф?

Что сказано в договоре по поводу вида неустойки?

Если пени, то они рассчитываются за период просрочки по определенной ставке (в процентах годовых или за каждый день просрочки). Если штраф, то или в определенной сумме, либо в проценте (от общей цены договора, например

Внимание: при партионной поставке неустойка исчисляется нарастающим итогом!

Рассчитываем штраф

Если в договоре прописана твердая сумма (например, 10 тыс. руб), то рассчитывать нам ничего не надо. Также в договоре может быть установлено, что штраф рассчитывается в процентах от общей цены договора или стоимости партии товара. В первом случае вычисления не потребуются. Во втором случае формула проста:

Расчетная сумма х Размер процентов

Пример 1

Согласно условиям договора, штраф за просрочку поставки определен в 5% от общей цены договора, которая составляет 100 000 руб. Сумма штрафа: 5 000 руб. (100 000×5 : 100).

Рассчитываем пени

Если согласно условиям договора ставка определена в процентах годовых, то формула такова:

Расчетная сумма х Количество дней просрочки х Процентная ставка : 365 дн. (366 дн.) х 100

Если ставка определена в процентах в день, то формула чуть упрощается:

То есть годовую ставку не надо переводить в «дневную».

Где взять расчетную сумму?

В договоре. Это может быть позиция, обозначенная как цена договора, или как цена непоставленного товара.

Внимание: если не поставлена лишь часть товара, нельзя рассчитывать неустойку от общей цены договора. Рассчитывайте ее только от цены непоставленного (просроченного поставкой) товара. Помимо прочего, это даст экономию на госпошлине.

Рассчитываем дни просрочки

Период просрочки начинается со дня, следующего за днем, когда обязательство должно было быть исполнено. Причем сам день фактического исполнения нарушенного обязательства тоже включается в период просрочки (на это указал Пленум ВС в п. 65 постановления от 24.03.2016 № 7

Начислять неустойку можно за весь период, в том числе, если договор уже закончил свое действие. По истечении срока действия договора неустойка не сгорает (если иное не предусмотрено законом или договором)

А вот если договор расторгается, то неустойку можно начислять лишь до даты расторжения. Логика проста: договор расторгнут — поставщик уже не обязан делать отгрузку — нет оснований начислять неустойку за просрочку.

Пример 2

По условиям договора расчетная сумма составляет 20 000 руб., просрочка — 30 дней, процентная ставка — 20% годовых. Сумма пени: 328,77 руб. (20 000 руб. х 30 дн. х 20% : 365 дн. х 100).

Пример 3

Условия те же, только процентная ставка составляет 0,1% за каждый день. Сумма пени: 600 руб. (20 000 руб. х 30 дн. х 0,1% : 100).

Недопоставка или просрочка поставки партии

При недопоставке (просрочке поставки партии) следует учитывать, что:

• не переданное количество плюсуется к количеству товара, которое должно быть поставлено в следующем периоде;
• неустойка начисляется на общую (накопленную) стоимость недопоставленного товара.

Еще раз напомним, что по общему правилу за пределами срока действия договора нет возможности взыскать неустойку. Иное может быть установлено договором. Как правило, в суде удается взыскать неустойку лишь до даты истечения срока действия контракта.

Выставляем претензию

Отметим сразу: без нее нельзя. Претензионный порядок для рассматриваемой ситуации обязателен (ч. 5 ст. 4 АПК). Пренебрежение этой обязанностью приведет к тому, что суд оставит иск без движенияч. 1 ст. 128, п. 8 ч. 2 ст. 125, п. 7 ч. 1 ст. 126 АПКбез рассмотрения, если он был принят к производству (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК). Если вы обратились в суд:

• не получив ответа на претензию, при этом не истек срок досудебного урегулирования, указанный в договоре (или напрямую в законе),
• не указав в исковом заявлении на соблюдение досудебного порядка, не представив в подтверждение документы,

то суд возвращает иск для исправления ситуации.

По общему правилу иск в арбитражный суд подается по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии должнику (иное может быть установлено договором или законом, ст. 4 АПК

Внимание: вы с поставщиком можете договориться о применении иной примирительной процедуры — переговоров или медиации.

Утвержденной формы претензии нет, можно составлять в произвольной. Главное, чтобы в ней содержалось само требование об уплате неустойки.

В претензии должны быть необходимые для любого документа реквизиты — дата, место составления, полные наименования и адреса отправителя и получателя, а также:

• указание на нарушение с описанием обстоятельств;
• ссылка на конкретную норму договора с указанием на неустойку;
• сумма неустойки с расчетом (в тексте претензии или как приложение
• указание на срок для добровольного выполнения требований;
• реквизиты для перечисления.

Претензию подписывает уполномоченное лицо или представитель (в таком случае надо указать реквизиты доверенности

Об отправке претензии

Способ отправки должен быть таким, как предусмотрено договором. Если указано, что претензия отправляется по почте, то оформляйте заказное или ценное с описью вложения, а не посылайте по е-мейлу. Если сказано, что вручается лично — отправьте курьера с копией претензии (для проставления отметки и подписи в приеме

Переписка через мессенджеры и, вообще, интернет-коммуникации легитимны лишь тогда, когда такой порядок:

Для надежности имеет смысл выбрать бумажный вариант, так у вас будут железные доказательства отправки и доставки претензии, которые можно приложить к иску в подтверждение соблюдения досудебного порядка.

Далее возможно два варианта:

• поставщик добровольно удовлетворяет требование и вопрос исчерпан;
• поставщик отказывается или игнорирует требование — но у вас на руках доказательство соблюдения обязательного досудебного порядка.

Дела судебные

Убедившись в том, что срок исковой давности не истек, выясните, в какой суд обращаться. Как правило, это арбитражный суд субъекта Российской Федерации по адресу (месту жительства) ответчика (ст. 34, 35 АПК), но в договоре может быть указан иной суд, тогда нужно направить иск в него (ст. 37 АПК

исковое заявление и соберите документы с обоснованием требований (договор поставки, платежки, акты сверки, приема-передачи, банковские выписки, накладные, переписка и т. п.). Приложите расчет неустойки на день подачи иска.

Не исключено, что сумма неустойки в исковом заявлении и в претензии будет отличаться. Это не криминал, при условии, что в претензии содержится указание на конкретное нарушение ваших прав и предложение по урегулированию разногласия.

Госпошлина уплачивается в размере, предусмотренном п. 1 ст. 333.21 НК.

Направьте в суд иск с пакетом документов. Также на вас, как на истца, налагается обязанность направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют (ст. 125 АПК). Иск подается в бумажном или электронном виде, если у суда имеется техническая возможность (ч. 7 ст. 4 АПК, ч. 2 ст. 7 № 440-ФЗ от 30.12.2021

МойСклад— это торговля, склад и CRM в облаке. Все что нужно — в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики. Также — формы учетных документов. Бесплатная поддержка маркировки и ЕГАИС.

Законная и договорная неустойка по ГК РФ

В целях обеспечения обязательств сделки сторонами законодатель в ст. 12 и п. 1 ст. 329 ГК РФ предусмотрел возможность взыскания неустойки.

По всем видам сделок неустойка может назначаться на основании договора, т. е. в тексте прописываются возможность взыскания неустойки и порядок ее исчисления. По некоторым видам сделок неустойка может взыскиваться на основании требований закона.

В чем разница пени и неустойки, мы писали в статье.

Неустойка по договору поставки взыскивается:

• за неоплату либо несвоевременную оплату полученного товара или авансового обязательства, если авансирование предусмотрено;
• поставку товаров, оговоренных договором, в неполном объеме;
• пропуск установленного срока передачи предмета сделки покупателю.

О неустойке за просрочку исполнения обязательств по договру мы писали в статье.

При этом два последних основания для взыскания неустойки по договору поставки ГК РФ дополнительно урегулированы специальной нормой — ст. 521. Неустойка может быть взыскана лишь до момента поставки недостающих товаров по договору. После того как поставка окончена, неустойка не начисляется.

Законная неустойка по договору поставки установлена лишь для отдельных видов поставки, например поставки для государственных нужд, поставки электроэнергии. Соответственно, если поставка не связана с госзакупками либо ее предметом не является электроэнергия, возможность взыскания неустойки оговариваются отдельно в договоре.

Расчет и начисление неустойки

Преимущество неустойки — ее безусловный характер, т. е. пострадавшая сторона не обязана доказывать, причинены ей убытки или нет и каков их размер. Соответственно, начисление неустойки по договору поставки не связано с наличием убытков и производится по факту допущения нарушения со стороны контрагента.

Неустойка, согласно п. 1 ст. 330 ГК, может применяться в двух формах:

• Штраф.
• Пени.

Расчет неустойки по договору поставки требуется лишь в том случае, когда она применяется в виде пени, поскольку штраф носит фиксированный характер.

Четкого закрепления данной позиции нет в законодательстве, но это следует из практики гражданского оборота и судебной практики, рассматривающей пени как денежную санкцию, измеряемую в процентах, в зависимости от просроченного обязательства. В частности, такое мнение было озвучено еще в постановлении Президиума Высшего арбитражного суда от 20.02.1996 № 8244/95.

Начисление санкции осуществляется с момента, когда контрагент должен был исполнить взятое на себя обязательство. При этом в случае поставки товаров партиями неустойка может предусматриваться за просрочку поставки или оплаты как отдельной партии, так и всего объема. Это мнение подтверждается судебной практикой (например, постановлением 13-го арбитражного апелляционного суда от 17.04.2018 № 13АП-3540/2018 по делу № А21-8999/2017).

Образец претензии по неустойке мы приводили здесь.

ВС напомнил, когда можно не учитывать часть выполненных работ при расчете неустойки. Оформите пробный бесплатный доступ к КонсультантПлюс и ознакомьтесь с решением ВС.

Процедура взыскания. Исковое заявление о взыскании

Особенность договора поставки на основании ст. 506 ГК — ее стороны, которыми могут выступать лишь хозяйствующие субъекты. Это означает, что все споры, вытекающие из таких правоотношений, подлежат рассмотрению арбитражными судами.

Взыскание денежных средств по гражданско-правовым сделкам осуществляется через арбитражные суды только после соблюдения досудебного порядка разрешения спора. Ч. 5 ст. 4 АПК отводит 30 календарных дней для решения вопроса в претензионном порядке (срок начинает течь со дня направления требования).

Согласно п. 1 ст. 196 ГК к требованиям о выплате неустойки по договорам подряда применяется общий трехлетний срок исковой давности, поскольку иных сроков закон не устанавливает.

В течение этого периода сторона в любой момент может направить другой стороне претензию по правилам, определенным условиями сделки. Если таковые не определены, то требование необходимо направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В целом процедура взыскания выглядит следующим образом:

• Составление и направление претензии.
• Ожидание истечения месячного срока для ответа.
• Подготовка и направление искового заявления в арбитражный суд.
• Вынесение судом решения.
• Вступление решения в законную силу.
• Получение исполнительного документа на руки взыскателем.
• Взыскание суммы неустойки (в том числе через службу приставов).

Исковое заявление о взыскании неустойки по договору поставки составляется и направляется по общим правилам искового производства, установленным разделом II АПК.

Как направить претензию поставщику

Общий алгоритм такой:

• Составьте претензию. Напишите, по какому договору закупили товар с номером и датой, как сделали возврат товара, какой нашли недостаток.
• Укажите требование о замене товара и компенсации убытков с разумным сроком.
• Напишите контакты для связи: телефон менеджера или директора магазина.
• Приложите копии доказательств: заключение эксперта, заявление потребителя на возврат, чек возврата денег, чек на оплату экспертизы.
• Направьте претензию поставщику заказным письмом с уведомлением на юридический адрес или адрес для претензий из договора.

Статья актуальна на 

25.05.2022

Как подтвердить недостатки

Требований закона к доказательствам в подтверждение недостатков товара при поставке нет.

Обычно покупатели используют заключение эксперта — это надёжный документ. Если экспертизу не проводили для потребителя, её заказывают для претензии поставщику. Перед экспертом ставят два вопроса: какой в товаре недостаток и почему он возник? На экспертизу приглашают поставщика.

Если на товар действует гарантия, поставщик обязан доказывать сам, что недостатки появились из-за неправильной эксплуатации — ст. 476 ГК РФ.

За какие недостатки отвечает поставщик

Недостаток товара — это его несоответствие целям использования или обязательным требованием типа ГОСТов и технических регламентов — ст. 469 ГК РФ. Мобильный телефон произвольно выключается — пользователю неудобно звонить. На межкомнатных дверях треснуло лаковое покрытие — нарушение технологии производства.

Существенный недостаток — когда товар нельзя починить, или можно, но это дорого и долго. Мобильный телефон произвольно выключается даже после двух ремонтов — недостаток существенный.

Поставщик отвечает только за недостатки, которые появились до поставки в магазин и которые нельзя увидеть при осмотре товара — ст. 476 ГК РФ. Это проявившиеся производственный брак или порча из-за нарушения хранения, упаковки, перевозки.

Если недостаток можно увидеть при приёмке товара от поставщика, но покупатель не попросил вписать их в акт и устранить, с поставщика снимается ответственность — ст. 483 ГК РФ.

Как рассчитать, формула

Размер неустойки по договору поставки фиксированный, если она определена в виде штрафа. Соответственно, расчет не требуется.

Как рассчитать неустойку по договору поставки, определенную в виде пени? Законом эта процедура не закреплена. Если специальное указание в договоре по порядку расчета отсутствует, формула расчета неустойки по договору поставки выглядит следующим образом:

П = С × % × В,

• П — размер штрафных санкций, подлежащих удовлетворению;
• С — сумма просроченного обязательства (размер просроченного платежа, стоимость недопоставленных товаров);
• % — размер процентов, устанавливаемый сторонами за ненадлежащее исполнение обязанности;
• В — период, за который начисляется санкция (дни, недели, месяцы и т. п.).

Так, например, при просрочке поставки товаров на сумму 10 000 руб. в течение 1 месяца и размере пени 10% сумма санкций к уплате составит: 10 000 × 1 × 10% = 1000 руб.

Еще  о расчете неустойки мы писали здесь.

Можно ли снизить размер неустойки, рассказали эксперты КонсультантПлюс. Оформите пробный доступ к системе и переходите в Готовое решение. Это бесплатно.

Срок предъявления претензии

Претензию поставщику предъявляют в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не указан в документах на товар, этикетке или в договоре поставки — в разумный срок в пределах двух лет со дня поставки. Сроки считаются со дня приёмки товара — ст. 477 ГК РФ.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Бухгалтерский учет

В бухгалтерском учете организации-покупателя порядок отражения возврата некачественного товара зависит от того, обнаружен брак непосредственно при приемке товара или после его принятия на балансовый учет организации.
В соответствии с п. 2, 5, 6 Положения по бухгалтерскому учету «Учет материально-производственных запасов» ПБУ 5/01, утвержденного приказом Минфина России от 09.06.2001 N 44н, Инструкцией по применению Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций, утвержденной приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н, приобретенные товары принимаются на учет с отражением на счете 41 «Товары» по фактической себестоимости, равной договорной цене товара (без учета НДС).

Если брак обнаружен при приемке товара, то бракованный товар принимается к учету на забалансовый счет 002 «Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение» в оценке согласно товаросопроводительным документам (простой записью по дебету счета 002). При возврате товара поставщику стоимость товара списывается с забалансового учета простой записью по кредиту счета 002.

При выявлении брака не всей партии приобретенных ценностей, а только их части, по дебету счета 002 отражается только часть бракованных материалов (товаров), а ценности надлежащего качества принимается к учету с отражением на счетах 10 «Материалы» и 41 «Товары» соответственно.

Если возврат бракованного (некачественного) товара происходит после принятия его к учету, в качестве обратной реализации покупатель отражает в бухгалтерском учете проводки, соответствующие обычной реализации.
При этом на стоимость бракованного товара покупатель предъявляет поставщику претензионное письмо.

Расчеты по претензиям учитываются на счете 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет 02 «Расчеты по претензиям».

На основании Положения по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99, утвержденного приказом Минфина России от 06.05.99 N 32н, доходы от реализации товаров признаются в качестве доходов организации от обычных видов деятельности.

В регистрах бухгалтерского учета покупателя — плательщика НДС будут отражены следующие операции:

Дебет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет 02 «Расчеты по претензиям» Кредит 90, субсчет «Выручка» — отражена стоимость отгруженных товаров, подлежащих возврату поставщику;

Дебет 90, субсчет «НДС» Кредит 68, субсчет «НДС» — начислен НДС со стоимости отгруженных материалов;

Дебет 90, субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 41 — списана стоимость возвращенного товара.

В целях избежания претензий со стороны налоговых органов во время налоговой проверки, а также конфликтов с поставщиком по вопросу документального оформления обнаруженного брака рекомендуется при заключении договора поставки (купли-продажи) четко прописать порядок возврата и порядок перехода права собственности в случае выявления бракованного товара.

Рекомендуем также ознакомиться с материалом:

— Энциклопедия решений. Возврат товара продавцу (поставщику).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Галимарданова Юлия

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Королева Елена

14 августа 2018 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Поставщик не отвечает за выплаты потребителю

Перед потребителем за некачественный товар отвечает продавец или изготовитель. Обычно покупатель идёт в магазин, где купил товар, и предъявляет претензию там.

Продавец обязан не только вернуть деньги, но в некоторых случаях компенсировать моральный вред, заплатить повышенные пени за просрочку возврата денег, выдать другой товар на время ремонта. Когда доходит до суда, продавца штрафуют за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя.

Может случиться так, что магазин заплатит потребителю намного больше цены товара. А поставщик при этом не обязан возмещать продавцу выплаты потребителю. Продавец самостоятельно отвечает за розничную продажу закупленного товара по Закону о правах потребителей. Так сказано в Постановлении ВАС РФ от 22.06.1999 № 612/99.

Поставщик отвечает только за поставку дефектного товара перед магазином по правилам Главы 30 ГК РФ Купля-продажа и условиям договора поставки.

Как правильно принять от потребителя некачественный товар, чтобы не потерять деньги, мы подробно рассказали в нашей статье, посмотрите ее.

Документальное оформление

В первую очередь отметим, что в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее — Закон N 402-ФЗ) каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом.

В силу п. 4 ст. 9 Закона N 402-ФЗ, формы первичных учетных документов утверждает руководитель экономического субъекта по представлению должностного лица, на которое возложено ведение бухгалтерского учета.

Соответственно, формы первичных документов могут быть разработаны хозяйствующим субъектом самостоятельно.

При этом на основании п. 2 ст. 9 Закона N 402-ФЗ формы первичных учетных документов должны содержать обязательные установленные реквизиты.

При этом с 1 января 2013 года упразднена обязанность применять в учете унифицированные формы первичных документов, за исключением тех, которые установлены уполномоченными органами в соответствии и на основании федеральных законов (смотрите информацию Минфина России от 04.12.2012 N ПЗ-10/2012).

Соответственно, каждая организация может самостоятельно разработать и утвердить в своей учетной политике формы первичных учетных документов, которые она будет использовать, либо применять используемые ранее формы первичных учетных документов, которые содержатся в альбомах унифицированных форм, утвердив их своим приказом.

Возврат бракованного товара осуществляется в соответствии с порядком, установленным договором поставки (смотрите, например, постановления Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.12.2016 N 17АП-17424/16 и Арбитражного суда Уральского округа от 12.10.2015 N Ф09-7183/15 по делу N А60-267/2014).

При отсутствии в договоре условий возврата бракованной продукции следует исходить из положений ГК РФ о купле-продаже (гл. 30 ГК РФ).

В соответствии с п. 2.1.7 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации), в случае несоответствия фактического наличия товаров или отклонения по качеству, установленному в договоре, или данным, указанным в сопроводительных документах, должен составляться акт, который является юридическим основанием для предъявления претензий поставщику.

Таким образом, в случае выявления некачественного товара организация-покупатель должна оформить соответствующие документы, порядок оформления которых зависит от того, в какой момент был выявлен бракованный товар:

• до принятия на учет товаров покупателем (до перехода права собственности к покупателю);
• после принятия товаров на учет покупателем (после перехода к покупателю права собственности на товар).

Рассмотрим данные варианты более подробно.

Если товар несоответствующего качества выявлен в момент приемки товара на склад, то покупатель должен оформить претензию поставщику, а также акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ (форма ТОРГ-2).

Акт составляется комиссией, в состав которой должны входить материально ответственные лица организации, представитель поставщика (возможно составление акта в одностороннем порядке при согласии поставщика или его отсутствии).

На основании соответствующего акта покупателем составляется претензия поставщику. Унифицированной формы претензионного письма не установлено, и организации следует разработать форму такого письма самостоятельно.
Порядок и форма выставления такой претензии должны быть установлены договором.

Соответственно, претензия может быть составлена в произвольной форме, но при этом она должна содержать следующие данные:

• ссылку на договор;
• вид некачественного товара, номер партии и упаковки;
• ссылку на акт о браке;
• требования покупателя относительно бракованного товара;
• вывод независимой экспертизы (если она проводилась);
• в чем состоит брак и его причины;
• количество некачественного товара;
• требования покупателя относительно бракованного товара (возврат, замена и т.п.).

В п. 2.1.9 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5, указано, что покупатель при возврате продавцу некачественных товаров оформляет в его адрес расходную накладную.

Соответственно, возврат некачественного товара поставщику организация может оформлять в том числе расходной накладной.

Форма расходной накладной на сегодняшний день законодательно не установлена, поэтому для оформления возврата товаров покупатель может использовать самостоятельно утвержденную форму (при соблюдении требований ст. 9 Закона N 402-ФЗ).

Кроме того, при закреплении в учетной политике использования унифицированных форм первичных учетных документов при возврате товара может оформляться накладная на отпуск материалов на сторону (по форме М-15) или товарная накладная (по форме N ТОРГ-12).

На накладной целесообразно сделать пометку «Возврат товаров».

Таким образом, в случае обнаружения покупателем при приемке товаров несоответствия поставляемых товаров условиям договора по качеству (при обнаружении бракованных товаров) покупатель оформляет:

• акт об установленном расхождении по количеству и качеству (покупатель вправе применить формы N ТОРГ-2 (для российских товаров), N ТОРГ-3 (для импортных товаров), подписанный специально созданной комиссией;
• претензионное письмо с приложением акта об установленном расхождении по количеству и качеству;
• письмо-согласие с претензией поставщика или согласие, подтвержденное иным образом (согласно условиям конкретного договора);

В ситуации, если бракованный (некачественный) товар выявляется после принятия всей партии товаров, поступивших от поставщика (вариант, на котором настаивает поставщик), документальное оформление возврата такого товара имеет определенные особенности.

Так, в письме УФНС России по г. Москве от 18.04.2008 N 20-12/037667 было сказано, что после завершения процедуры передачи товара право собственности на него переходит к покупателю. Последующее изменение собственника влечет налоговые последствия в виде признания операции по передаче товара реализацией. Процесс перехода прав собственности на товар определяется по мере подписания первичных документов, подтверждающих соблюдение условий приемки-передачи товара.

Аналогичные разъяснения содержатся в письмах УФНС России по г. Москве от 19.04.2007 N 19-11/036207, от 19.04.2007 N 19-11/36207.

Соответственно, если возврат товара осуществляется по соглашению сторон договора, после его приемки покупателем и подписания соответствующих первичных документов, то будет иметь место обратная реализация этого бракованного (некачественного) товара.

В случае оформления возврата товаров в качестве обратной реализации покупатель отражает в своем налоговом учете доход от реализации (ст. 249 НК РФ) и расход в виде стоимости реализованных товаров (пп. 3 п. 1 ст. 268, ст. 320 НК РФ).

Фактически финансовый результат будет равен нулю с учетом позиции ФНС, отраженной в письме от 17.07.2009 N 3-2-06/77.

Аналогичная позиция применительно к НДС и порядку выставления счетов-фактур прослеживается и в письмах Минфина России от 07.04.2015 N 03-07-09/19392, от 01.04.2015 N 03-07-09/18038.

Таким образом, в случае обнаружения покупателем несоответствия поставляемых товаров условиям договора по качеству (при обнаружении бракованных товаров) после принятия их к учету покупатель оформляет:

• акт о выявленных недостатках (браке) (покупатель вправе применить формы N ТОРГ-2 (для российских товаров), N ТОРГ-3 (для импортных товаров), подписанный специально созданной комиссией;
• претензионное письмо с приложением акта о выявленных недостатках (брака);
• письмо-согласие с претензией поставщика или согласие, подтвержденное иным образом (согласно условиям конкретного договора);
• товарную накладную (форма N ТОРГ-12) или иной документ, в соответствии с учетной политикой покупателя применяемый им для реализации товаров;
• счет-фактуру от покупателя на «обратную» реализацию поставщику бракованного (некачественного) товара.

Что можно предъявить поставщику

Заменить товар на новый

Поставщик обязан заменить дефектный товар на новый, если потребитель вернул товар в магазин — ст. 518 ГК РФ.

Если поставщик не заменит товар в срок по договору поставки или в разумный срок, покупатель предъявляет требования из ст. 475 ГК РФ:

— сделать скидку на товар.

— отремонтировать товар.

— оплатить ремонт.

— вернуть оплату — когда нашёлся существенный недостаток.

Поставщик оплачивает покупателю убытки, которые возникли из-за поставки бракованного товара — ст. 393 ГК РФ. Убытки покупателя — это плата за экспертизу для установления брака, разница между ценой закупки и розничной продажи и подобное, кроме выплат потребителю.

Пример: суд обязал поставщика заменить телефоны и возместить убытки

Магазин закупил у поставщика партию мобильных телефонов и распродал  в розницу. Потребители стали возвращать телефоны, магазин выплачивал деньги. Покупатель заказал экспертизу, и выяснилось, что вся партия с производственным браком. На экспертизу приглашали представителей поставщика, но те не пришли.

Покупатель направил поставщику письмо с просьбой заменить бракованные телефоны. Поставщик не ответил. Покупатель взял заключение эксперта, чеки на возврат денег покупателям и пошёл в суд. Суд обязал заменить партию на новые аналогичные модели и возместить расходы на юриста в сумме 352 000 рублей и экспертизу в сумме 52 000 рублей.

Пример: суд обязал поставщика вернуть деньги и возместить убытки

Предприниматель закупил у другого предпринимателя комплект дверей и перепродал конечному потребителю по предоплате. Потребитель товар не принял, так как на дверях треснуло лаковое покрытие, а от наличников отслоился шпон. Магазин заказал товароведческую экспертизу, которая установила, что двери и наличники изготовлены с нарушением технологии. Магазин вернул потребителю деньги и потребовал с поставщика уплаченные ему 35 000 рублей. Поставщик отказался. Покупатель обратился в суд и выиграл 35 000 рублей и убытки по оплате экспертизы в сумме 6 000 рублей.

Итоги

Таким образом, говоря о поставке, наиболее актуальна договорная неустойка, поскольку законом предусмотрена лишь неустойка за нарушение госконтрактов по поставке, а также договоров по поставке электроэнергии. Размер пени зависит не только от условий договора, но и от суммы сделки и периода просрочки.

Для взыскания неустойки через суд должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Решение вопроса в арбитражном суде осуществляется при неудовлетворении требования в ходе претензионного урегулирования спора.