Как правильно разместить информацию на сайте организации?. Пользовательское соглашение и другие документы, которые должны быть в офисе у предприятия

Если просто запустить интернет⁠-⁠магазин и не позаботиться о нужных документах, есть риск получить штрафы в сотни тысяч рублей.

Бизнесу, у которого есть свой сайт, важно учитывать требования закона, а также позаботиться о том, чтобы избежать возможных претензий со стороны клиентов. Я практикующий юрист, расскажу, что необходимо разместить на сайте, чтобы избежать штрафов и других проблем, — советы пригодятся организациям, ИП и самозанятым.

Подраздел «Основные сведения» должен содержать следующую информацию:

❏  полное и сокращенное наименование образовательной организации;
❏  дата создания образовательной организации;
❏  сведения об учредителе;
❏  местонахождение образовательной организации и её филиалов (при наличии);
❏  режим, график работы;
❏  контактные телефоны и адреса электронной почты;
❏  о местах осуществления образовательной деятельности, в том числе не указанных в приложении к лицензии (реестре лицензий) на осуществление образовательной деятельности, в том числе:

«Структура и органы управления ОО»

Подраздел «Структура и органы управления образовательной организацией» должен содержать следующую информацию:

❏  структура и органы управления образовательной организации с указанием наименований структурных подразделений (органов управления);
❏  о фамилиях, именах, отчествах (при наличии) и должностях руководителей структурных подразделений;
❏  о положениях о структурных подразделениях (об органах управления) образовательной организации с приложением указанных положений в виде электронных документов, подписанных простой электронной подписью.

Подраздел «Документы» должен содержать следующую информацию:

❏  устав и изменения к нему;
❏  свидетельств о государственной аккредитации (с приложениями) (при наличии);
❏  правила внутреннего распорядка обучающихся;
❏  правила внутреннего трудового распорядка;
❏  коллективный договор (при наличии);
❏  отчёт о результатах самообследования;
❏  предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчёты об исполнении таких предписаний (до подтверждения органом, осуществляющим государственный контроль (надзор) в сфере образования, исполнения предписания или признания его недействительным в установленном законом порядке) (при наличии);
❏  утвержденные локальные нормативные акты по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности.

Также в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» образовательной организацией должны быть разработаны, утверждены и размещены на сайте следующие документы:

❏  Политика в отношении обработки персональных данных;
❏  Положение об обработке персональных данных;
❏  Положение по организации и проведению работ по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке;
❏  Порядок взаимодействия с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных;
❏  Правила обработки персональных данных;
❏  Правила осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям к защите персональных данных;
❏  Правила рассмотрения запросов субъектов персональных данных или их представителей.

Проекты документов размещены в разделе «Шаблоны документов».

Подраздел «Образование» должен содержать следующую информацию:

❏  Сведения о реализуемых образовательных программах, в том числе о реализуемых адаптированных образовательных программах, с указанием в отношении каждой образовательной программы:

❏  Сведения об описании образовательной программы с приложением образовательной программы в форме электронного документа или в виде активных ссылок, непосредственный переход по которым позволяет получить доступ к страницам cайта, содержащим информацию:

❏  Сведения о численности обучающихся, в том числе:

❏  Образовательные организации, реализующие общеобразовательные программы, дополнительно указывают наименование образовательной программы.

❏  Образовательные организации, реализующие профессиональные образовательные программы, дополнительно, для каждой образовательной программы указывают информацию:

❏  Сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (выписке из реестра лицензий на осуществление образовательной деятельности).

Подраздел «Образовательные стандарты» должен содержать информацию:

❏  о применяемых федеральных государственных образовательных стандартах с приложением их копий или размещением гиперссылки на действующие редакции соответствующих документов;
❏  об утверждённых образовательных стандартах с приложением образовательных стандартов в форме электронного документа или в виде активных ссылок, непосредственный переход по которым позволяет получить доступ к образовательному стандарту в форме электронного документа.

«Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав»

Подраздел «Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав» должен содержать информацию:

❏  о руководителе образовательной организации, его заместителях:

❏  о персональном составе педагогических работников по каждой реализуемой образовательной программе с указанием:

Подраздел «Материально-техническое обеспечение и оснащённость образовательного процесса» должен содержать информацию:

❏  об оборудованных учебных кабинетах;
❏  об объектах для проведения практических занятий;
❏  о библиотеке(ах);
❏  об объектах спорта;
❏  о средствах обучения и воспитания;
❏  об условиях питания обучающихся;
❏  об условиях охраны здоровья обучающихся;
❏  о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям;
❏  об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся, в том числе:

«Стипендии и меры поддержки обучающихся»

Подраздел «Стипендии и меры поддержки обучающихся» должен содержать следующую информацию:

❏  о наличии и условиях предоставления обучающимся стипендий;
❏  о мерах социальной поддержки;
❏  о наличии общежития, интерната;
❏  о количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся; о формировании платы за проживание в общежитии;
❏  о трудоустройстве выпускников, с указанием численности трудоустроенных выпускников от общей численности выпускников в прошедшем учебном году, для каждой реализуемой образовательной программы, по которой состоялся выпуск.

«Платные образовательные услуги»

Подраздел «Платные образовательные услуги» должен содержать информацию.

❏  о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных образовательных услуг;
❏  об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе;
❏  об установлении размера платы, взимаемой с родителей (законных представителей)

Подраздел «Финансово-хозяйственная деятельность» должен содержать следующую информацию:

❏  объём образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об оказании платных образовательных услуг;
❏  поступление финансовых и материальных средств по итогам финансового года;
❏  расходование финансовых и материальных средств по итогам финансового года;
❏  копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утверждённого в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации.

«Вакантные места для приёма (перевода) обучающихся»

Подраздел «Вакантные места для приёма (перевода) обучающихся» должен содержать следующую информацию:

❏  количество вакантных мест для приёма (перевода) обучающихся по каждой реализуемой образовательной программе, по каждой реализуемой специальности, по каждому реализуемому направлению подготовки, по каждой реализуемой профессии, по имеющимся в образовательной организации бюджетным или иным ассигнованиям (в том числе количество вакантных мест для приема (перевода) за счёт средств физических и (или) юридических лиц).

Подраздел «Доступная среда» должен содержать информацию:

❏  о специально оборудованных учебных кабинетах:
❏  об объектах для проведения практических занятий, приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья;
❏  о библиотеке(ах), приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья;
❏  об объектах спорта, приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья;
❏  о средствах обучения и воспитания, приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья;
❏  об обеспечении беспрепятственного доступа в здания образовательной организации;
❏  о специальных условиях питания;
❏  о специальных условиях охраны здоровья;
❏  о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, приспособленным для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья;
❏  об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья;
❏  о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования;
❏  о наличии условий для беспрепятственного доступа в общежитие, интернат;
❏  о количестве жилых помещений в общежитии, интернате, приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья.

Подраздел «Международное сотрудничество» должен содержать информацию:

❏  о заключённых и планируемых к заключению договорах с иностранными и (или) международными организациями по вопросам образования и науки (при наличии);
❏  о международной аккредитации образовательных программ (при наличии).

Акцепт

На каких сайтах нужно размещать. Везде, где есть оферта.

Что это за документ. Для заключения договора в ответ на оферту клиент должен ответить своим согласием — акцептом. Как именно должен выглядеть акцепт, в законе не указано. Обычно это кнопка с пояснением: если клиент нажмет на нее, то так он соглашается с условиями оферты.

Бывает, что отдельную кнопку для акцепта не создают, вместо этого делают форму с уведомлением: если клиент оформляет и оплачивает заказ, то он соглашается с условиями продажи.

Где разместить. Можно отображать форму акцепта при оформлении заказа или при регистрации аккаунта.

Уведомление об акцепте отображается при каждой оплате заказа на маркетплейсе «Озон», под кнопкой «Оплатить заказ»

Что будет если не разместить. Клиент может заявить, что случайно перечислил деньги, и потребует вернуть их.

В Саратове организация обратилась в суд с претензией: якобы с их счета ошибочно сняли деньги в пользу разработчика сайтов, с которым никаких договоров предприятие не заключало. Суд с истцом не согласился: ответчики разместили у себя на сайте оферту на оказание услуг по разработке. Заказчик зарегистрировался на этом сайте, «подписал» соглашение кликом на кнопку «Я согласен с условиями», после этого перевел деньги. По мнению суда, это законные оферта и акцепт, поэтому иск оставили без удовлетворения.

Согласие на получение рекламы

На каких сайтах нужно размещать. Там, где предприниматель собирает контакты пользователей для рекламных рассылок. Рекламным контентом считаются смс, пуш⁠-⁠уведомления, письма, которыми привлекают и продают товары и услуги. Например, письмо с подборкой товаров от интернет-магазина считается рекламой, а уведомление о доставке товара — нет.

Что это за документ. При распространении рекламы с помощью мобильной связи и интернета нужно получить разрешение пользователя. Для этого готовят форму с текстом, в которой указывают:

Где разместить. Сам текст размещают на отдельной странице. Ссылку на нее оставляют под формой сбора контактов пользователя.

Предпринимателю нужно убедиться, что контактные данные оставил их владелец. Для этого, например, на номер мобильного отправляют смс с уникальным кодом, а пользователь должен ввести его в отдельную форму на сайте.

Что будет, если не разместить. Для граждан штраф — 2000⁠⁠—⁠⁠2500 ₽, для ИП — 4000⁠⁠—⁠⁠20 000 ₽, для малых предприятий — 50 000⁠⁠—⁠⁠250 000 ₽, для организаций — 100 000⁠⁠—⁠⁠500 000 ₽.

Согласие на обработку персональных данных

На каких сайтах нужно размещать. На любых сайтах, где пользователи оставляют свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес получения товара, место работы.

В тексте разрешения должны быть:

Где разместить. По закону согласие может быть дано в любой форме, главное — подтвердить факт его получения. Например, можно сделать страницу с текстом согласия. Затем разместить в каждой форме со сбором данных ссылку на нее и кнопку с подтверждением: пока пользователь не укажет, что согласен на сбор и обработку данных, он не сможет пользоваться сервисом.

Что будет, если не разместить. Штраф для граждан — 600⁠⁠—⁠⁠10 000 ₽, для ИП — 20 000⁠⁠—⁠⁠40 000 ₽, для малых предприятий — 15 000⁠⁠—⁠⁠75 000 ₽, для организаций — 30 000⁠⁠—⁠⁠150 000 ₽.

Реквизиты

На каких сайтах нужно размещать. На любых, в том числе лендингах, созданных для рекламы, или на сайтах⁠-⁠визитках.

Что это за документ. Реквизиты — это сведения о владельце сайта и о том, как с ним связаться. Как минимум нужно указать наименование компании или ФИО предпринимателя/самозанятого. Еще нужен юридический адрес для компании и просто адрес для ИП и самозанятого, плюс электронная почта.

Где разместить. Там, где посетитель сможет их легко найти. Распространенная практика — опубликовать реквизиты в «подвале сайта» — разделе внизу каждой страницы. Или можно сделать отдельную страницу под названием «Контакты», «О нас» или «Юридическая информация».

Интернет-магазин кофе для реквизитов сделал отдельную страницу

Что будет, если не разместить. За нарушение закона о рекламе штраф для граждан — 2000⁠⁠—⁠⁠2500 ₽, для ИП — 4000⁠⁠—⁠⁠20 000 ₽, для малых предприятий — 50 000⁠⁠—⁠⁠250 000 ₽, для средних и крупных организаций — 100 000⁠⁠—⁠⁠500 000 ₽.

За неразмещение реквизитов штрафа не предусмотрено, но Роскомнадзор может выдать предписание об исполнении этого требования. Если его проигнорировать, бизнес могут оштрафовать: граждан — на 300⁠⁠—⁠⁠500 ₽, ИП — на 1000⁠⁠—⁠⁠2000 ₽, малые предприятия — на 5000⁠⁠—⁠⁠10 000 ₽, средние и крупные организации — на 10 000⁠⁠—⁠⁠20 000 ₽.

Политика обработки персональных данных

На каких сайтах нужно размещать. На любых сайтах, где пользователи оставляют свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес доставки, место работы. Обычно такие данные собирают интернет⁠-⁠магазины и форумы. Если на сайте есть форма обратной связи, подписки, авторизации или регистрации, то должна быть и политика обработки персональных данных.

Что это за документ. В нем владелец сайта сообщает посетителям, какими способами, для каких целей и в каком объеме на сайте будут обрабатывать их персональные данные.

В политике нужно указать:

Где разместить. Сделать отдельную страницу с текстом политики обработки персональных данных. Можно добавить ссылку в «подвал» сайта — сквозной структурный элемент, расположенный в нижней части всех страниц.

Под каждой формой, собирающей персональные данные, следует разместить текст «Нажимая на кнопку „Отправить“, вы соглашаетесь с „Политикой обработки персональных данных“» и оставить ссылку на документ.

Что будет, если не разместить. Штраф для граждан — 1500⁠⁠—⁠⁠3000 ₽, для ИП и малых предприятий — 10 000⁠⁠—⁠⁠20 000 ₽, для организаций — 30 000⁠⁠—⁠⁠60 000 ₽.

Уведомление о сборе куки-файлов

На каких сайтах нужно размещать. На всех сайтах, где собирают куки⁠-⁠файлы — то есть информацию о поведении пользователей, которая хранится в браузерах. Обычно это делают сайты, которые подключены к сервисам статистики и ЦРМ, интернет-магазины и ресурсы, в которых есть авторизация пользователя.

Техническая панель в браузере Chrome — есть отметка о сборе куки на сайте

Что это за документ. Уведомление пользователей о том, что сайт собирает куки⁠-⁠файлы. И хотя в законе нет прямого указания, что пользователей нужно об этом уведомлять, есть судебная практика, в которой эту техническую информацию приравнивают к персональным данным, а значит, ее сбор требует уведомления.

Сервисы начинают собирать куки⁠-⁠файлы после захода пользователя на сайт, поэтому стандартное уведомление об обработке данных не подходит — иначе придется сначала получать согласие и только потом пускать человека на главную страницу сайта. Для куки⁠-⁠файлов делают отдельную форму, часто с кнопкой, которая появляется сразу после загрузки страницы сайта.

Где разместить. При переходе на сайт сразу отображать всплывающее окно с уведомлением о том, что на сайте собираются куки (cookies).

Что будет, если не разместить. Есть риск, что суд сочтет сбор куки⁠-⁠файлов без предварительного предупреждения обработкой персональных данных без получения согласия. Тогда владельца сайта оштрафуют: граждан — на 600⁠⁠—⁠⁠10 000 ₽, ИП — на 20 000⁠⁠—⁠⁠40 000 ₽, малые предприятия — на 15 000⁠⁠—⁠⁠75 000 ₽, организации — на 30 000⁠⁠—⁠⁠150 000 ₽.

Подтверждение заказа

На каких сайтах нужно размещать. В интернет⁠-⁠магазинах, ориентированных на розничного покупателя.

Что это за документ. После продажи товара покупателю интернет-магазин должен подтвердить заключение договора на условиях оферты.

Обычно это письмо по электронной почте, всплывающее окно на сайте или смс⁠-⁠уведомление. Важно, чтобы покупатель по подтверждению мог понять, что это его покупка. Поэтому в уведомлении должен быть номер или другой способ идентификации заказа.

Где разместить. Можно использовать любую форму, главное — подтвердить заказ сразу после его оформления или оплаты.

Что будет, если не разместить. Штраф для граждан — 1500⁠⁠—⁠⁠2000 ₽, для ИП — 3000⁠⁠—⁠⁠4000 ₽, для малых предприятий — 15 000⁠⁠—⁠⁠20 000 ₽, для организаций — 300 000⁠⁠—⁠⁠40 000 ₽.

Оферта

На каких сайтах нужно размещать. В интернет⁠-⁠магазинах и платных сервисах, то есть там, где клиент заключает с бизнесом сделку. Оферта не нужна, если сайт информационный и на нем нельзя ничего купить.

Что это за документ. Это предложение заключить сделку на определенных условиях. Если посетитель согласится с условиями оферты, то владелец сайта будет обязан их выполнить.

По закону оферту обязательно нужно размещать на сайтах интернет⁠-⁠магазинов, которые ориентированы на розничную торговлю.

Но я советую публиковать оферту везде, где бизнес заключает сделку — на страницах платных сервисов, на сайтах с оптовой продажей или там, где можно заказать услугу. В оферте прописывают условия сделки, заменяет письменное подписание договора с каждым клиентом — это упрощает заключение сделок.

Текст оферты зависит от того, какой товар или услуга продается. Как минимум в оферте должно быть:

Где разместить. Оферту обычно размещают на отдельной странице, доступ к которой должен быть открыт для всех посетителей, без каких⁠-⁠либо ограничений. Назвать страницу надо так, чтобы посетитель сайта понял, что это оферта, например «Условия продаж» или «Оферта».

Что будет, если не разместить. При продаже товара или услуги розничному покупателю — штраф: для граждан — 1500⁠⁠—⁠⁠2000 ₽, для ИП — 3000⁠⁠—⁠⁠4000 ₽, для малых предприятий — 15 000⁠⁠—⁠⁠20 000 ₽, для средних и крупных организаций — 30 000⁠⁠—⁠⁠40 000 ₽.

Штраф за отсутствие оферты при продаже другому предпринимателю или компании не предусмотрен.

Пользовательское соглашение

На каких сайтах нужно размещать. На сайтах с личным кабинетом, форумами, нейросетями, графическими редакторами и другими полезными для посетителей сервисами.

Что это за документ. В нем описываются правила использования сайта. К ним относятся

Пользовательское соглашение помогает явно проговорить, какую ответственность бизнес готов брать на себя, а какую нет. Например, у предпринимателя есть сайт с калькулятором примерной стоимости работ по ремонту квартиры. В пользовательском соглашении такого ресурса указывают, что итоговый расчет не является окончательным, потребитель не может требовать исполнения ремонта только на основе предложенной калькулятором цены.

относятся правила использования контента — например, в пользовательском соглашении можно указать правила пользования форумом, копирования статей, запрет использовать бесплатный сервис в коммерческих целях.

Где разместить. На отдельной странице, доступ к которой есть у всех пользователей сайта. Ссылку на эту страницу разместите под каждым значимым сервисом сайта. Соглашение можно разместить на странице с офертой.

Что будет, если не разместить. Штрафов за неразмещение этого документа нет, но пользовательское соглашение помогает избежать злоупотреблений. Если клиент потребует что⁠-⁠то в суде, вы можете сослаться на соглашение: вот правила, и когда клиент использовал сервис, он согласился их соблюдать.